Persónuverndarstefna Hotend.is

1. Almennt

Hotend.is (VSK: 158127, kennitala: 28030-2780, heimilisfang: Egilsbraut 28, 815 Þorlákshöfn, hér eftir „Hotend.is“) hefur einsett sér að tryggja áreiðanleika, trúnað og öryggi allra persónuupplýsinga sem unnið er með á vegum þess. Þessi persónuverndarstefna („Stefnan“) lýsir hvernig Hotend.is vinnur með persónuupplýsingar í tengslum við rekstur vefsíðunnar www.hotend.is, sölu á 3D prentunarfilamentum, áskriftarþjónustu og tengda starfsemi.

Öll vinnsla persónuupplýsinga hjá Hotend.is fer fram í samræmi við lög nr. 90/2018 um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga („persónuverndarlög“). Ef þú hefur spurningar varðandi þessa stefnu, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar í gegnum www.hotend.is eða á support@hotend.is.

2. Persónuupplýsingar og grundvöllur vinnslu

Hotend.is vinnur með persónuupplýsingar í tengslum við sölu á 3D prentunarfilamentum, áskriftarpakka, afhendingar, þjónustudeild og rekstur vefsíðu. Hér að neðan er lýst helstu flokkum persónuupplýsinga og grundvelli vinnslu þeirra.

2.1 Viðskiptavinir og áskrifendur

Hotend.is vinnur með persónuupplýsingar viðskiptavina og áskrifenda til að afgreiða pantanir, áskriftarpakka (afgreidda mánaðarlega þann 1. hvers mánaðar) og veita þjónustu. Unnar upplýsingar geta falið í sér:

• Nafn, netfang, símanúmer, heimilisfang og greiðsluupplýsingar.
• Pöntunarsögu og samskiptasögu við þjónustudeild.
• Upplýsingar um áskriftarleiðir, svo sem valið filamentmagn og afhendingartíðni.

Grundvöllur vinnslu: Vinnsla þessi er nauðsynleg á grundvelli samnings við viðskiptavininn (t.d. kaupsamningur eða áskriftarsamningur) og til að uppfylla lagaskyldur (t.d. bókhaldsskyldu).

2.2 Samstarfsaðilar og birgjar

Hotend.is vinnur með tengiliðaupplýsingar samstarfsaðila og birgja, svo sem nafn, netfang, símanúmer og samskiptasögu forsvarsmanna.

Grundvöllur vinnslu: Vinnsla þessi er nauðsynleg á grundvelli samnings við viðkomandi aðila og lögmætra hagsmuna Hotend.is til að viðhalda viðskiptasamböndum.

2.3 Vefsíða Hotend.is

Fótspor og vefgreining

Hotend.is notar fótspor (e. cookies) til að telja heimsóknir á vefsíðuna www.hotend.is og bæta notendaupplifun. Notendur geta stillt vafra sína til að hafna fótsporum eða láta vita af þeim. Við hverja heimsókn á vefsíðuna eru skráð ópersónugreinanleg gögn, svo sem tími, dagsetning, leitarorð, gerð vafra og stýrikerfis.

Nánari upplýsingar um fótspor eru aðgengilegar í vefkökuborða á vefsíðunni.

Grundvöllur vinnslu: Vinnsla byggir á lögmætum hagsmunum Hotend.is til að bæta vefsíðuna og samþykki notenda fyrir notkun fótspora.

2.4 Ábendingar og erindi í gegnum vefsíðu

Notendur geta sent ábendingar, athugasemdir eða fyrirspurnir í gegnum vefsíðuna www.hotend.is. Við slík erindi óskum við eftir nafni og netfangi til að geta svarað.

Grundvöllur vinnslu: Vinnsla fer fram á grundvelli lögmætra hagsmuna Hotend.is til að veita þjónustu og svara erindum.

3. Miðlun til þriðju aðila

Hotend.is kann að veita þriðju aðilum, svo sem hýsingaraðilum eða greiðslumiðlurum, aðgang að persónuupplýsingum ef það er nauðsynlegt til að veita þjónustu. Slíkir aðilar kunna að vera staðsettir utan Íslands, en persónuupplýsingar eru ekki miðlaðar utan Evrópska efnahagssvæðisins nema í samræmi við persónuverndarlög (t.d. með staðlaðum samningsskilmálum).

Persónuupplýsingar kunna einnig að vera afhentar þriðja aðila ef krafist er samkvæmt lögum (t.d. til skattyfirvalda) eða í tengslum við löglegar aðgerðir (t.d. dómsúrskurði).

4. Öryggi persónuupplýsinga

Hotend.is grípur til viðeigandi tæknilegra og skipulegra ráðstafana til að vernda persónuupplýsingar gegn óleyfilegum aðgangi, breytingum, tapi eða misnotkun. Dæmi um ráðstafanir eru aðgangsstýringar, dulkóðun og regluleg fræðsla starfsfólks um persónuvernd.

5. Varðveisla persónuupplýsinga

Persónuupplýsingar eru varðveittar eins lengi og nauðsynlegt er til að uppfylla tilgang vinnslunnar, samningsskuldbindingar eða lagaskyldur (t.d. bókhaldsskyldu). Hotend.is kann að vera skylt að varðveita tiltekin gögn í samræmi við lög nr. 77/2014 um opinber skjalasöfn og afhenda þau til Þjóðskjalasafns, ef við á.

6. Réttindi einstaklinga

Samkvæmt persónuverndarlögum eiga einstaklingar rétt á:

• Aðgangi að persónuupplýsingum sínum og afriti af þeim.
• Leiðréttingu rangra upplýsinga.
• Eyðingu upplýsinga (takmarkað af lagaskyldum, t.d. varðveisluskyldu).
• Takmörkun vinnslu við ákveðnar aðstæður.
• Flutningi upplýsinga á tölvutæku formi (ef tæknilega framkvæmanlegt).

Þessi réttindi eru ekki fortakslaus og kunna að vera takmörkuð af lagaskyldum Hotend.is. Ef vinnsla byggir á samþykki getur notandi afturkallað það hvenær sem er.

Til að nýta þessi réttindi, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar á support@hotend.is

7. Réttur til að kvarta

Ef þú ert ósátt(ur) við vinnslu persónuupplýsinga hjá Hotend.is getur þú sent kvörtun til Persónuverndar (www.personuvernd.is).

8. Endurskoðun

Hotend.is áskilur sér rétt til að uppfæra þessa persónuverndarstefnu í samræmi við breytingar á lögum, reglugerðum eða rekstrarbreytingum. Uppfærð útgáfa verður birt á www.hotend.is og tekur gildi við birtingu.

---

Síðast uppfært: 7. september 2025